如果你和我一样是个网购"剁手党"，你一定还记得今年的"618"事件。

众多服饰品牌大量从京东平台上消失了踪影。

后来，多位鞋服卖家终于让事实真相浮出水面，声称当时接到天猫方面的电话"通知"，如果参加京东商城的618促销，将无法获得今年下半年天猫所有活动的资源，包括双11促销。这让原本打算参与京东618促销活动的商家颇为无奈。有一单位女装品牌创始人也说"有可选择的空间吗？我们在天猫的销售额占比60%，京东商城占比30%，只能选择天猫。商业环境如此，卖家能苛求什么？我们无所谓抵触不抵触，只能选择生存。" 各大电商平台的暗箱争斗，最终商家和消费者的利益究竟谁来保证？

终于，就在前几天，全国人大常委会分组审议电子商务法草案时， 吕薇、辜胜阻等委员都关注到电商平台强制商家"二选一"现象，呼吁立法对此作出规范。

辜胜阻说，“现在电商为了争夺商家的资源，电子商务平台采取各种办法逼迫平台商家‘二选一’，停止在其他平台上促销甚至经营活动，这个问题曾在‘6•18’上体现出来，‘6•18’是3900亿，增长70%，‘双十一’还会面临此问题。这个问题迫切需要立法的形式去规范。所以，规范市场的竞争秩序、规范三方平台的责任”。

之前，翻看今年天猫双11招商规则，上面明确的写着，活动期间，如商家对天猫消费者的关注度不足、商品优惠力度不足，甚至与该商品在其他渠道的营销措施相比没有竞争优势，系统可能即时否决此前通过评比分配给商家的免费天猫资源，由其他更优秀的商品出现在活动更显著位置，或直接取消商家的双十一会场资格等天猫珍稀且免费的流量。这样的规定无疑是强迫商家和它一起玩“二选一”的游戏规则

吕薇说"从目前存在的问题和情况来看，确实存在一些大的平台企业限制竞争的现象。如有的平台企业可能就要求商户不准在别的平台上去卖东西，必须二选一，在我这里卖就不能在别的地方卖，我认为这是不符合公平竞争原则的"。

想到就在双十一预热的前几天，格力、美的、老板、方太和华帝纷纷用在天猫的旗舰店暂停预售产品的行为倾泻对天猫强制折扣损害商家利益的规则表示不满，如今人大常委也站出来呼吁制止电商霸权的行为，电商平台乱象的行为终会被打击，还商家和消费者一个公平的消费环境。

“双十一”即将到来，各行各业的备战热度也逐渐提升：消费者淘宝账户的购物车里摆上了琳琅满目的预售商品，一批批学生走入了各大电商企业的“作战室”和训练基地，物流公司的工作强度也日趋提升，为即将到来的快件配送高峰做好准备。

数千学生踏入“主战场”

今年“双十一”，浙江纺织服装职业技术学院向合作电商企业、合作物流园区输送了近1000名大二、大三的学生，数量位居全市各高校首位。走入学院的营销综合实训室，键盘敲击声和在线聊天的提示声此起彼伏。实训室的墙上张贴着十支“战队”的名称和口号，显露着浓郁的“战斗氛围”。

10月底、11月初，天猫、京东等电商平台纷纷启动预售，客服接待量进入高峰期。据了解，学生客服的日均接待量在50人次至100人次，黄金时段需要同时应对数十位咨询者。除客服接待之外，学生还会参与分拣扫描、卸货等工作。

此外，浙江工商职业技术学院、宁波城市职业技术学院、浙江大学宁波理工学院、浙江万里学院也参与了今年“双十一”校企合作，向电商企业输送了数千名训练有素的“临时工”。部分院校还开设了网络营销、电子商务实操、创业实践等课程，每年培育数百名优质电商人才，为“双十一”的备战工作和宁波电商产业的长远发展提供支持。

作为历年“双十一”的主力军，太平鸟、GXG、博洋等服装企业早早启动了筹备工作，反复修改设计方案、进行备货测试，并依据9月、10月北方市场的反馈进行最后一轮调整，于11月初全面投入市场。

随着“双十一”的影响力逐年提升，消费者的需求日益旺盛、要求则愈加严格，促使电商企业主动求变，在“冲量”之余亮出“新招式”。

博洋和GXG纷纷对物流配送系统进行升级，前者计划在“双十一”前完成进仓工作，在“双十一”开始后启动自动配发流水线，力争3天内完成发货，确保日均处理量超过6万单；后者进一步完善“云仓”系统，根据配送地址和各城市库存状况自动拆单，既确保配送速度，又及时清理库存。

太平鸟则将视线转移到海外市场。10月10日，太平鸟将与一众国内优秀品牌共同参与阿里巴巴打造的“天猫出海”项目，在台湾开设首家“太平鸟×天猫‘双十一’快闪店”，融入时下流行元素、设立互动专区、摆放款式新颖、风格独特的新产品。“借着‘双十一’这一平台，太平鸟完成了‘出海’第一步。未来，我们会继续开拓市场，惠及海外9000万华人。”太平鸟相关负责人表示。

消费者谨防“特供骗局”

如今，我国的电商产业已进入相对成熟的发展阶段，但电商诈骗现象并未彻底杜绝。据业内专家分析，部分品牌的“双十一”数据亮眼，但退货率偏高。工艺粗糙、品质低劣的商品让消费者备受困扰。

据笔者调查，许多标有“网店特供款”的商品存在假冒伪劣或价格欺诈的现象，此类商品大多为低配版本，甚至存在材料造假、以次充好等状况。频繁的退货和长时间的沟通、协调让消费者身心俱疲，严重影响了消费者的购物体验和正当权益。

“特供骗局”频发，消费者需要擦亮眼睛。国家发改委将于近期陆续披露6440家“双十一”电子商务黑名单企业，目前已公布首批500家电子商务黑名单企业。其中，宁波飞普、宁波索置、宁波祥远、慈溪辉帆、鄞州一线、宁波靖宸、宁波欧途、宁波跃龙、余姚鼎尔、宁波保全、海曙中汇融通、海曙魔力鸟等12家甬企上榜。

宁波日报记者徐展新