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企业法律顾问服务“九化”谈

商会服务  法律咨询  发表时间:2017-8-30 11:07:56   点击:3468

     担任企业法律顾问,防范和减少企业经营过程中的潜在风险,是律师法律服务的重要内容。一般而言,律师担任企业提供法律顾问,可以参照以下九个方面展开法律服务。

一、规范化。法律顾问服务究竟需不需要规范化?究竟能不能规范化?在实务操作中,规范化可以从以下方面实现:

首先,洽谈过程规范化。洽谈过程规范化,体现在以规范化表格了解有关信息。有了这些信息,就对股东情况、用工情况、股权结构、治理结构、分配机制、知识产权保护等方面有初步了解。其次,服务方式有规范指引。法律顾问服务规范化,应当在服务内容和服务方式上有明确指引。规范化的服务内容和服务方式,类似于一些行业产品的OEM标准,可以作为一个基本通则。再次,服务过程规范化。服务过程规范化,主要是法律文本规范化。比如律师函,比较规范统一的格式,更容易为客户所接受和尊重。对于整个法律服务过程而言,规范化还涵盖以下内容:日常的法律文书;日常的法律咨询事项登记;常规事项处理的进程;年度法务报告等。

二、层级化。法律顾问服务是需要讲求效率的,完全有层级化的必要。这种层级化,不同律师可以采行不同标准,常见标准一般是以服务费多少作为区分基础。律师可以将自身服务的法律顾问单位层级化,不同层级提供不同服务,并且按照不同标准收取费用。比如,某律师将担任法律顾问服务单位的费用分为三个等级,A等、B等和C等,A等每年收取的费用为20万元,B等每年收取的费用为12万元,C等每年收取的费用为5万元。那么这就是一个层级标准,根据这个标准,有助于更好地为优质客户提供法律服务。

三、差异化。层级化侧重的是对顾问单位的分级管理和分级服务,从逻辑外延来讲,层级化也是一种差异化。但就法律顾问服务本身而言,差异化仍然是一个非常重要的问题。法律顾问服务差异化可以体现在以下方面:

其一,行业差异。在提供法律服务的过程中,不同行业对法律服务有不同需求。比如基金业与制造业的法律服务需求相比,简直就是天壤之别。其二,重点不同。即使行业相同,各个企业法律服务的侧重点也是各不相同的。比如制造企业,劳动用工数量比较大,劳动法律关系就比较突出。用工方案如何确定,劳动合同管理,保密与竞业限制的协议等就需要作为重点考虑。其三,服务方式差异。就服务方式而言,有的可能电话咨询即可,有的可能需要上门辅导或者集中解决;有的可以通过书面方式提供服务,但比较重要的谈判则需要律师亲临现场。

四、标准化。标准化与规范化属于不同问题,规范化强调整个服务过程依循相应规范,而标准化则重在阐释服务质量水准问题。

首先,设计标准化表格掌握基本动态。标准化表格的设计,每个律师事务所可以根据自身情况来设计和优化,这样能给客户比较良好的感觉。其次,文本格式也有必要标准化。比如,文本页码的标注,采用“第几页共几页”的方式就是比较好的,这样可以防止漏页、缺页、排序错误等情况,也是良好证据意识的具体化。文本格式标准化,可以从页眉页脚、题头、字号、字体等方面予以体现。再次,文本内容的标准化结构。这种标准化,并不是意味着法律文本要以一种格式去呈现,而是说在行文方式上,也可以有一个基本标准。以法律意见书为例,一份高水准的法律意见书,至少应该涵盖这样几个方面:对事实的陈述,证明事实的证据材料,法律法规适用,律师意见。基于这样的标准,对文本内容的就有一个清晰的标准结构。

五、顾问服务产品化。法律顾问服务可以产品化,产品化的含义是指在提供法律顾问服务的过程中,将一些重点领域的法律问题做成类似的产品,从而将该领域的法律关系和法律问题予以明确。法律顾问服务产品化,可以从以下方面着手:

其一,培训与讲座。对由我们担任法律顾问的单位,我们都会每年提供1-2次法律讲座。讲座的内容可以是一般法律关系,比如合同法知识讲座,也可以是专项的培训,如:股权激励、期权激励、风投引入等。其二,主要法律问题板块化。比如合同管理、劳动用工、知识产权体系化保护、公司内部治理结构完善等,对于其中常见的问题和风险,可以通过产品化的形式提供预警和提醒,从而及时规避风险。其三,提供最新法律法规、司法解释及相应案例。以三个月或者六个月为单位,向顾问单位提供上述材料。

六、服务精细化。服务精细化,也是提升法律顾问服务的重要方面。在这里,我们说的“精”,一方面是指专业,一方面也是指丰厚的经验和技能。“细”则是指尽可能将法律顾问服务“细化”,不放过任何可能导致风险的环节。

“精细化”听起来很美,做起来很难。它需要以下这些方面的综合:首先,主办律师的责任心。有责任心,才可能将事务进行细化处理,否则,就会在很多问题上,轻轻带过。其次,需要跟顾问单位有关人员的频繁互动。跟顾问单位之间的频繁互动,既是信息交流的需要,也是法律事务细化的需要。许多法律上的风险和问题,如果在初期加以注意,完全可以避免,而当真正陷入纠纷之时,才发现吃了“闷头亏”。再次,对于有关文本和环节,马虎不得。比如,在文本审查的时候,不能因为同类合同审核过多次就掉以轻心,也不能因为“经验丰富”而一目十行,有时候很多问题就潜藏在这些字里行间。

七、法律顾问服务类型化。在这里,我们主要是指将相同行业、相同领域的法律顾问单位的服务模式、服务内容类型化。在某种程度上,我们可以说,类型化其实是对前述留个方面在某行业、某领域的综合体现。比如针对制造业的法律顾问服务、针对金融行业的法律顾问服务、针对服务业的法律顾问服务等。这种类型化的好处,一方面可以从行业和领域的角度对事务所的顾问单位加以界分,从而优化服务模式和内容;另一方面,从事务所角度而言,通过类型化,可以大量的节省服务时间、精力和成本。类型化本质是一种综合化,故此,我们在此不做深入探析。

八、体系化问题。作为非诉法律服务的重要方面,法律顾问服务体系化能够提升顾问的法治水准、也能够提升法律顾问单位的品牌价值。法律顾问服务体系化,一般涵盖以下方面:

其一,知识结构体系化。高明的律师,既能有效区分社会知识、商业知识和法律知识,也能综合运用这三方面的知识。在提供法律顾问服务时,要能够“入乎其中、出乎其外”,为单位提供前瞻性、突破性和战略性的法律服务。其二,服务队伍团队化。服务团队化,首先需要配备精于合同法、劳动法、刑法、公司法、知识产权法等方面的律师。同时,可以基于“主办律师-合作律师-律师助理”的模式,从而能够更好地实现与顾问单位的衔接、法律实务处理。其三、服务模式的体系化。这种体系化,一方面是指对顾问单位的体系化管理,另一方面也可以通过定期或者集中的学习、论证,优化服务模式和内容。

九、法律顾问单位管理信息化。对顾问单位进行信息化管理,是指顾问单位的签约、登记、利益冲突、文件传送等方面进行信息化管理。随着事务所规模扩大,这个问题日渐突出。一方面,可以对这些顾问单位进行资源挖掘,实现综合效益;另一方面,也可以有效促成各个顾问单位之间的深度合作,从而为顾问单位“创造实实在在的价值”。因此,在顾问单位管理信息化方面,需要尽可能丰富和完善基本信息和有价值信息。一要精准,二要全面,三要便于查阅。唯有如此,才能实现“信息综合”优势。

作为非诉领域的重要方面,法律顾问服务优质与否,既是衡量律师水平高下的重要指针,也是衡量律师事务所竞争优势的重要方面。因此,从上述九个方面提升法律服务水平,其重要性就不言自明了。

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