松研科技（杭州）有限公司简介

松研品牌（SHOUKEN）创立于本世纪初期，凭借深厚机电产品制造资源，不断地汲取与整合世界最先进的人工智能与机电一体化科技，并 结合中华数千年中医（穴位按摩、气血经络）的保健养生实践，在“松研放松科技研究院”强大的资深中医按摩专家与人体工程专家团的努力下，努力创新产品，深 耕精英渠道，厚积而薄发，成就中国健康放松产业疲劳恢复与按摩放松领域的领先品牌。

作为中国全自动智能按摩椅产业的高端领先品牌， 现已在国内形成行业内最为庞大销售与服务体系，网络覆盖了中华地区所有的县级市及以上城市，目前已经覆盖全国一、二线城市4000余家高端4S店及120余家专卖店、专柜、店中店及体验馆。

松研品牌（SHOUKEN）经过多年努力，逐步打造了出一支优秀的运营与技术团队，凝聚了一大批渠道精英，他们秉持“认真、责任、速度、分享” 的核心价值观，始终不渝地专注客户价值，以“专业科技、时尚奢华”的品牌形象赢得了数千万精英阶层的广泛认同与推崇，并借此保持着健康、稳定的高速增长 （年均增长率100%以上）。在研发与制造方面获得“国家级高新技术企业”荣誉称号；在品牌方面荣获“中国品牌100强”、“亚洲十大最具投资价值品牌”荣誉称号；在渠道销售与服务方面名列“中国按摩椅十大畅销品牌”前茅。

羊建文董事长专访实录：

会刊编辑部：松研为什么叫松研呢？有什么特殊含义吗？松研是一家中日合资企业还是一家中方全资的健康企业？

羊总：“松”是“放松”的意思，“研”是“研究”，我们是专注于“放松研究”，故而将公司命名为“松研”。

    “领驭放松研究，疲劳恢复专家”，这是我们松冈集团于本世纪初启动“松研”项目至今一直坚持的品牌核心诉求。倚靠松冈雀友二十多年领先的机电制造工艺，整合当时世界最先进的人工智能与机电一体化科技，在集团魏董事长的大力推动下，开启了松研项目。初期秉持着“师夷长技”的想法，我们与日本OBS公司合力开发适合中国精英阶层的按摩放松设备，在国内外专家团队的合力攻关研发下，终于研制出了事宜中国人的按摩椅。松研青出于蓝，后期回购日本公司股份，逐渐过渡为纯粹的民族品牌。现在看来，我们当时的选择是正确的。从2012年业内的销售数据来看，在高端按摩椅品牌方面，我们松研打破了日本品牌一统天下的局面，甚至已经逐渐超过日本品牌在华的市场占有率。日本品牌或者日资背景的按摩椅品牌如松下、三洋、东洋、富士等，在中国市场上已经很少看见，松下去年的在华销售额下降了90%，三洋与东洋支撑不下去抱团合并，富士已经基本看不见，其它日资背景的按摩器具品牌或转让或被中国资本收购，而松研在竞争中脱颖而出，这不能不说是民族品牌的胜利！

    我们一直用力在我们的产品，09年以前我们都是亏损的，我们坚持了这么久，主要是在技术方面去积累，在客户渠道和高端人群中去建立我们的网络，09年之后我们才发力，基于这样的技术积累和品牌扩张，厚积薄发，我们才能让日本品牌逐步的退出中国市场。这期间我们经历了太多的波折，但是我们坚持住了，这里面的坚韧度、忍耐力非松研人不能体会。

   这里不得不说的是我们松研的创始人魏董事长给予的大力的支持，以及他对于产品和品牌的不懈的追求与要求。他一直希望我们的按摩椅能够做得非常的高端非常的精致。将松研打造成为一个在放松领驭里面具有高度工艺与科技含量的品牌，这魏董事长对松研期望，也是我们整个松研团队梦想，就是在这样的一个坚持之下，我们能够忍受超过五年时间的投入与亏损。

   从技术方面，我们现在是国家高新技术企业，市级研发中心，2012年我们有五十多项发明专利。从渠道方面来讲，我们坚持了八年才有了今天的成就。我们立足于庞大的渠道与中产阶级目标人群，扎根于国内市场，甚至前几年我们将外贸这块都整体舍弃掉了。现在无论是从企业资本、技术还是立足的渠道，我们都已经是一家纯粹的民族企业。

   我们从利用日本的技术，过渡到自己的技术，积累了这么多年的资源，扎根于中国的市场，致力于为社会精英人士提供专业的疲劳恢复与舒适的按摩放松体验，取得今天的阶段性成就，也可以说是为民族品牌争了一口气。

编辑部：作为浙江唯一一家大型健康养生为主的按摩椅企业，和国内其他几个大品牌，从根本上有什么优势和不同点？还有，贵公司是在怎样的背景下提出“我的私人按摩师”这一品牌理念的？

羊总：松研区别与其它品牌最重要的是四个方面：

首先，对客户需求的把握，我们松研可以说是在整个行业里做得最好的。我们一直专注于放松研究，服务庞大的高端人群，他们所面临的疲劳的问题，和他们所需要的疲劳恢复解决方案，以及对身心放松的需求，可以说我们是把握的最准的。我们服务的人群是整个行业里面最庞大的，同时，对于产品的体验，可以说我们松研是做得最深入的。所以我们研发出的产品最有针对性，最能满足客户需求，这也成就了“松研”这两个字——“放松研究”。

    其次，对“新”的追求。这也是我们跟其他品牌相区别的一个地方。当然，这也是基于高端客户群体的需求，我们立足于中国最庞大的中产阶级客户群体之中，以客户需求为导向研发产品，决定了我们的产品满足客户的能力的同时，不断追求最新最高。比如我们的客户一直在追求前沿的一些东西，那么我们就跟进，无论是从材质、科技还是工艺，我们都是走在行业前端的。

第三，敢于承担社会责任。按摩椅以及按摩器材，在现在的中国，还没有一个可以参考的标准，松研敢于承担社会责任，现正在引领行业创立标准。在结构与材质方面，我们是行业标准制定委员会的组长、副组长单位；在健康保健这一块，我们是保健功能椅标准制定的主导单位，同时，松研还是中国保健协会理事单位、是国内最专业最权威杂志《中华健康管理学杂志》的理事单位。我们同时拥有了其庞大的专家团队，比如说中国人类工效学学会的王健教授，朱德的保健医生胡维勤教授等，都是我们的指导专家，胡教授凭借其多年的保健知识甚至亲自设定了A7A的按摩程序。我们会全力推动中国乃至世界功效椅标准的建立和落实，这对人类是具有巨大意义的一件事情。从这个理念出发，其实我们已经区别与其他的按摩椅品牌了。

    最后，也是非常重要的一点不同，我们松研坚持自主研发、自主生产，严格把控质量关。这就将我们与别的品牌区分开了。目前很多在百货商场里面推广的品牌，其实是没有自己的工厂的，纯粹的OEM产品，没有工厂，没有技术研发团队，仅仅依靠市场推广和漂亮的外观等拉伸品牌形象。可是按摩椅这个东西它不是纯粹看外观的，它不是一件衣服好看就行，除了外观，更重要的是对人体的功效。所以在研发与自主生产这块，我们松研会矢志不渝的去坚持！

   所以说，无论是从对客户需求的把握，还是从产品的功效、工艺、材质还有科技运用，以及社会责任承担，我们都跟别的品牌是不一样的。这些不一样，也造就了我们松研的优势。

   2011年，我们提出了“私人按摩师”这样一个品牌理念，将我们为高端人士个性化服务的模式，提到了一个新的高度。现在的中产阶级与富有人士的需求越来越追求享受的私密性、专享性以及尊贵感，提出这一理念，也是我们不断满足客户需求的一个体现。在未来，无论是从健康管理还是按摩放松、时尚奢华三方面，我们松研，都会将私人与尊享的理念发挥到极致。

编辑部：松研的全国布点之路也是开了市场销售的先河，松研的管理团队当初是怎样开拓性的选择了这一渠道呢？

羊总：松研的起步之初，是以技术引进、技术整合、技术投入为重点的，而营销与推广方面，其实并不是我们的强项。我们是一个产品为主导的企业，背靠松冈集团将近25年机电技术的积累，以及魏董事长对于高新技术与精致工艺的追求，决定了我们致力于研发产品，起初对品牌和市场推广方面我们完全是一张白纸。但是这样的弱点最后反而帮了我们，让我们有更开阔的思路去尝试，区别与其他的传统渠道铺设模式去看去思考，最终证明了我们是幸运的。因为我们前期专注于技术与产品，导致了我们对渠道没有太多的认识，才造就了我们完全跳开传统的思维，去看品牌的推广，经过了多方尝试，我们反而找到了一条互惠互利的推广渠道与营销渠道——高端汽车4S店渠道。这个渠道可以说在中国甚至是在世界上都是首创！而且，我们甚至开启了按摩椅路边店形式，还在全国范围内开了200余家专卖店和城市体验馆。这些在行业内，其实都是首开先河的。这些首创渠道相对于商场等传统渠道来说来说，费用相对要低，最关键的是，锁定了我们产品的目标客户群。

    同时，基于这样的一个渠道，我们更发展出了一个与渠道相匹配的强大的营销队伍。这个营销队伍已经超越了传统意义上的营销推广，更多的是模式复制与终端的培训职能。这是辅导能力非常强的一个团队，也是我们渠道成功背后的一个重要原因。

编辑部：松研有一个辅导能力这么强的营销团队，那松研商学院的职能是什么呢？是为松研自身储备人才而计划，还是要在健康养生产业里打造一个黄埔军校？

   羊总：因为我们庞大的渠道与分散的网点，决定了我们需要一个具有庞大辅导能力的队伍。当我们发现仅仅依靠营销团队辅导已经不能解决终端所需时，商学院应运而生。商学院的作用是：研究制定渠道商业模式的开发、培训教材的研发与培训的实施、对经销商的辅导三个方面。其中对经销商的辅导包括对经销商及其团队的辅导，无论是终端健康顾问还是售后服务团队。

   在这几个方面我们建立了系统的课程与培训机制。我们拥有10名专职讲师，这些讲师来源于一线，从优秀销售经理与销售总监提拔而来，熟知渠道、营销、产品等，并且拥有丰富的辅导经验；拥有50多名的兼职讲师，这是一个庞大的专家团队，从养生、保健、按摩知识及服务多方面进行培训。

    一开始我们确实只为解决自身发展所需才建立商学院，没有想过会对整个行业产生什么影响，但是发展到今天，随着松研人员的进出，相当于为行业培养了人才，这也对中国健康养生领驭产生了一定的影响。

松研商学院我们未来会进一步的去扩大和完善，不仅仅是从经营机制、养生知识、销售技巧方面的培训，还要从创业者打造、孵化、医疗资源整合、健康管理资源整合等方面进行创新，建立大中华地区乃至全世界放松领驭内的一个“黄埔军校”。

编辑部：听说松研在承担社会责任方面也有不少作为，能不能从慈善事业方面谈谈松研的做法。

   羊总：松研秉持的是“责任、认真、速度、分享”的核心价值观，“责任”在松研企业文化里面始终是排在第一位的，这个核心价值观，包括对自己负责，对家人负责，对朋友负责，对事业负责，最后就是对社会负责，正是因为有这种“负责任”的基因，我们成立了研爱服务队，加入中国最大的民间慈善组织狮子会，以“传播真情，让爱感动生命”为愿景，以“聚力研爱、帮困助学、奉献爱心”为主题，助残助学，关心社会弱势群体，关护失学失明儿童；加入中国慈善总会，常开展以“感恩祖国，感恩父母”为主题的感恩宣讲活动，指引松研人爱国、爱家、爱父母，感恩的同时，回报祖国、回报社会、回报父母！

    我相信，只有以感恩凝聚的公司，一群懂得感恩的人，才能在健康行业走得更好更远。

编辑部：松研有一个辅导能力这么强的营销团队，那松研商学院的职能是什么呢？是为松研自身储备人才而计划，还是要在健康养生产业里打造一个黄埔军校？

   羊总：因为我们庞大的渠道与分散的网点，决定了我们需要一个具有庞大辅导能力的队伍。当我们发现仅仅依靠营销团队辅导已经不能解决终端所需时，商学院应运而生。商学院的作用是：研究制定渠道商业模式的开发、培训教材的研发与培训的实施、对经销商的辅导三个方面。其中对经销商的辅导包括对经销商及其团队的辅导，无论是终端健康顾问还是售后服务团队。

   在这几个方面我们建立了系统的课程与培训机制。我们拥有10名专职讲师，这些讲师来源于一线，从优秀销售经理与销售总监提拔而来，熟知渠道、营销、产品等，并且拥有丰富的辅导经验；拥有50多名的兼职讲师，这是一个庞大的专家团队，从养生、保健、按摩知识及服务多方面进行培训。

    一开始我们确实只为解决自身发展所需才建立商学院，没有想过会对整个行业产生什么影响，但是发展到今天，随着松研人员的进出，相当于为行业培养了人才，这也对中国健康养生领驭产生了一定的影响。

松研商学院我们未来会进一步的去扩大和完善，不仅仅是从经营机制、养生知识、销售技巧方面的培训，还要从创业者打造、孵化、医疗资源整合、健康管理资源整合等方面进行创新，建立大中华地区乃至全世界放松领驭内的一个“黄埔军校”。

编辑部：听说松研在承担社会责任方面也有不少作为，能不能从慈善事业方面谈谈松研的做法。

   羊总：松研秉持的是“责任、认真、速度、分享”的核心价值观，“责任”在松研企业文化里面始终是排在第一位的，这个核心价值观，包括对自己负责，对家人负责，对朋友负责，对事业负责，最后就是对社会负责，正是因为有这种“负责任”的基因，我们成立了研爱服务队，加入中国最大的民间慈善组织狮子会，以“传播真情，让爱感动生命”为愿景，以“聚力研爱、帮困助学、奉献爱心”为主题，助残助学，关心社会弱势群体，关护失学失明儿童；加入中国慈善总会，常开展以“感恩祖国，感恩父母”为主题的感恩宣讲活动，指引松研人爱国、爱家、爱父母，感恩的同时，回报祖国、回报社会、回报父母！

    我相信，只有以感恩凝聚的公司，一群懂得感恩的人，才能在健康行业走得更好更远。